面试为什么会选择银行大堂经理这个职位

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  其实作为一名合格的大堂经理助理,我认为有的不仅仅是办理业务的能力,传说每个人在阴间都有一棵花树如果这人生病了!更重要的是素质。

  当银行大堂经理需要一定的亲和力,具备一定的工作能力,做到遇事沉着冷静,能有条不紊处理应急事件。

  必须具备一定的文化修养,要不然客户抱怨或进行人身攻击,你要跟客户对骂?那是不可能的,这是服务行业的大忌。而且要有一定的内涵,知识面要广,做到有问必答。

  最关键的是要懂得理解客户的需求,要有调节内外的能力。处理好客户与柜员之间的矛盾。说这么多,其实沟通真的很重要,不会说话,不会表达。

  迎送客户,询问客户需求,引导,解答客户业务,处理客户意见,化解矛盾,减少客户投诉。

  保持卫生环境,维持营业秩序,及时报告异常情况,维护银行和客户的资金及人身安全。

  不主动说自己的缺点,尤其在举例子是通过自己的差衬托自己的好,例如,曾经的我学习很差,情绪崩溃,后来好好学进步了。

  现场不会答,宁可短,不要长篇大论,啰里啰嗦,没有条理。考试时要倾向于多说一些,但是需保证自己说的让考官明白,否则不要冒险。

  考场在即将考试结束的时候,遇到思想空白的时候,宁可总结一下结束,不可思考5分钟。最后来一段3分钟的答题。

  如果你是一个话很少的人,完全没内容。建议你在答题时采用如下格式:在什么的背景下,存在什么样的同类问题,这个问题给自己和他人、国家带来了物质或者精神上的伤害,这样的状态不能持续下去,否则会引发什么样的问题,所以需要重视此类问题。

  需要我们从以下几个方面加以解决,具体包括一,二,三,有条理性的解答出来。在没办法的情况下,利用这一模式展开内容,确保自己有话可说。